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      雙金公司榮獲售后服務五星級認證證書

      日期:2022-11-08  作者:雙金破碎機在路上  點擊:
      導讀:雙金公司,售后服務評價體系,五星級服務 10月12-13日,專業售后服務評價體系審核組老師到雙金總部,對公司售后服務體系進行現場評審。經審核,我公司售后服務體系運行有效,并獲得商品售后服務★★★★★認證證書,標志著我公司售后服務得到高度認可。
        10月12-13日,專業售后服務評價體系審核組老師到雙金總部,對公司售后服務體系進行現場評審。經審核,我公司售后服務體系運行有效,并獲得商品售后服務★★★★★認證證書,標志著我公司售后服務得到高度認可。
        本次審核依據為GB/T 27922-2011商品售后服務評價體系,該標準由中國商業聯合會提出,由國家商務部歸口,是衡量企業服務水平高低的“試金石”。評審過程中,審核老師嚴格按照評價標準體系,通過詢問、記錄審查、現場交流等方式對公司售后服務運行情況進行全面評價。本次審核主要是對公司售后服務體系運行的一次全面、嚴格、公正的檢閱,旨在查找在體系推行過程中存在的差距和短板,明確改進目標和措施,持續提升售后服務質量和成效。整個審核過程緊張有序,售后部、行政部、營銷部、技術部等部門積極參與,全力配合提供相關資料與數據。

      圖為售后服務評價審核現場

      圖為商品售后服務認證五星級證書
        末次會議上,審核老師對本次審核情況進行總結,對雙金公司售后服務運行表示充分肯定,比如售后人員、資源等配置合理,保障充足;售后服務每月工作計劃非常詳細;售后客戶檔案完整清晰等等。同時,老師也為公司售后服務體系更好運行提出了一些寶貴意見和建議。
        售后服務認證是國家批準的權威認證類別,公司本次榮獲五星級服務認證,是“金牌的服務”的直接體現。獲得此認證后,公司可在產品及包裝上使用服務認證星級標志,更具有說服力和真實性,同時也可為公司參加投標、行業榮譽評選等提供資質證明。
        未來,雙金公司繼續堅持以用戶為中心,在生產出更多高效節能設備的同時,持續改進服務標準,完善服務體系,加強售后服務團隊建設及服務管理水平,不斷提升客戶服務體驗,助力客戶創造更大價值!
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